Objectifs
• Mieux se connaître pour comprendre et s'adapter aux autres dans la vie professionnelle. Améliorer ses rapports avec les autres, développer son sens du contact. Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement

Public concerné
• Managers, chefs de projets ou personnels d’encadrement souhaitant améliorer leurs relations avec les autres et bien utiliser leur intelligence relationnelle.

Approche pédagogique

Programme

Connaissance de soi
• Mieux se connaître pour comprendre et s'adapter aux autres dans la vie professionnelle
Les besoins relationnels fondamentaux
La communication non verbale
La séquence de passage de l'émotion (Mc Lean)
Trois (ou quatre) types de relations en entreprise
Savoir dire " non "
Autodiagnostic : définition de l'image donnée à autrui lors d'une première rencontre

Relation aux autres
• Améliorer ses rapports avec les autres, développer son sens du contact
Les trois dimensions de la relation
Contact : aller vers les autres, la bonne distance
La relation responsable
L'écoute empathique
Reformuler
Étude de cas : liste des situations professionnelles qui génèrent des tensions et identification des moyens à mettre en place pour les éviter ou les gérer dans le calme
• Apprendre à détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement
Le système SAPPE
Gérer les conflits : distinguer la personne de son comportement
Adopter la communication non violente
J'appose mon point de vue
Les quatre attitudes d'une relation équilibrée
Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront d'acquérir de nouvelles compétences de savoir-être afin de développer leur intelligence relationnelle